AHORADIGITAL.- El gerente general de Servicios Eléctricos de Tarija (SETAR), Marco López, informó que la empresa recibió más de 120 reclamos por supuesta sobrefacturación en los últimos meses, sin embargo, aclaró que la mayoría fueron improcedentes y que en los casos comprobados se realizó la compensación correspondiente.
“En usuarios 120 reclamos por facturación, de los cuales 80, 90 son improcedentes. Los procedentes sí hacemos, un 10%, digamos, hacemos la compensación”, detalló la autoridad, remarcando que cuando se rechaza un reclamo es porque existe documentación respaldatoria, como fotografías de medidores o pruebas de laboratorio que certifican su correcto funcionamiento.
López explicó que, en caso de disconformidad, los usuarios pueden acudir a la Autoridad de Fiscalización(AE), instancia que realiza una nueva investigación, y según indicó, las resoluciones emitidas por la entidad reguladora han confirmado la validez de las pruebas presentadas por SETAR, que demuestran la correcta facturación del consumo eléctrico.
El gerente también aclaró que las tarifas actuales no han sufrido ningún incremento y se mantendrán hasta octubre de 2026, cuando corresponda realizar un nuevo estudio tarifario: “Lo que sí nosotros dejamos claro a los usuarios es que como SETAR nosotros no hemos subido nuestra tarifa, nuestra tarifa se va a mantener hasta octubre de 2026”, señaló, aunque advirtió que en ese momento deberán evaluarse los costos de materiales como medidores y cables, que han experimentado un alza en el mercado.
Respecto a los errores en la facturación, López precisó que cuando se determina que la falla corresponde a las microempresas encargadas de la lectura de medidores, estas deben asumir la diferencia económica y además enfrentar una sanción contractual. En los casos en que la irregularidad proviene de fallas técnicas en los medidores, SETAR reconoce la responsabilidad y procede a la corrección.
Finalmente, reiteró que las variaciones en el consumo registradas en algunos hogares son relativamente pequeñas y responden al uso real de energía, por lo que pidió a los usuarios confianza en los procesos de control de la empresa, que incluyen verificaciones internas y la supervisión de la autoridad reguladora nacional.
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