La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) desarrolla, actualmente, 30 procesos sancionatorios contra Boliviana de Aviación (BoA) por diferentes incumplimientos y prácticas irregulares, como dar información falsa o incompleta a los pasajeros, la falta de registro de quejas, incumplimiento de calidad en el servicio y cancelaciones, entre otros.
El director ejecutivo de la ATT, Néstor Ríos, explicó que específicamente, son por proporcionar información falsa o incompleta al usuario en hechos tuvieron que ver con la seguridad aeronáutica comprometida u otros factores, pero los pasajeros no fueron informados. Todo esto, durante la temporada alta.
También por no contar con personal disponible para atención al público; por no aplicar los procedimiento de atención de reclamo, ni registro de quejas; no facilitar o informar sobre condiciones de transporte aéreo, efectuar cobros por encima de las tarifas, incumplir estándar puntualidad y cancelación. Las sanciones son administrativas e implican una multa.
Además, destacó que se están reforzando los controles en la aerolínea estatal para asegurar que tanto la venta de pasajes como la atención a los pasajeros cumplan con la normativa vigente.
Uno de los últimos hechos que encendió las alarmas ocurrió el 27 de enero, cuando un avión de BoA tuvo que abortar el despegue debido al incendio en uno de sus motores. Los pasajeros fueron evacuados por toboganes de emergencia.
La semana pasada, el ministro de Obras Públicas, Édgar Montaño, posesionó a Mario Borda como nuevo gerente de la estatal; en reemplazo de Ronald Casso, quien renunció.
RED UNO
Mira también
