Este miércoles, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) desarrolla la encuesta presencial de servicios financieros 2022 para conocer la percepción de los usuarios de todo el país, informó Red Uno.
Se trata de la VIII versión de la Encuesta Nacional de Servicios Financieros que, en su modalidad virtual, se inició el 1 de diciembre y se extenderá hasta fin de mes, informó la agencia ABI.
El director general de la ASFI, Reynaldo Yujra, indicó que la meta propuesta para esta tarea es llegar a 42.000 usuarios del sistema financiero de todo el país, de los cuales 30.000 son de forma virtual, a través de la página web de la entidad.
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La información requerida es anónima, confidencial y será utilizada exclusivamente para fines de análisis por parte de ASFI.
La encuesta incluye 60 preguntas vinculadas a los servicios financieros en general, desde ahorros, créditos, banca digital y banca electrónica.
“Lo que queremos es conocer el grado de satisfacción de los usuarios, cuán satisfechos están con la calidad de los servicios financieros”, señaló Yujra durante un acto realizado en una entidad financiera en la ciudad de La Paz.
A partir de las repuestas que proporcionen los usuarios, la ASFI realizará mejoras en la normativa que permitan mejorar los mecanismos y servicios de las entidades financieras. De acuerdo con datos de la ASFI, en el país hay 14 millones de cuentas de ahorro y 1,8 millones de cuentas de prestatarios.
