La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) emitió las normativas para que la banca implemente el uso de tarjetas de crédito y débito en compras online y pagos de servicios en el exterior, y explicó los nueve beneficios que esta medida otorga a los usuarios.
En un reporte, el ente regulador reiteró que las familias bolivianas ya pueden utilizar sus tarjetas de débito y crédito para realizar compras online y pagar servicios fuera del país. Esta medida, impulsada por el Gobierno nacional, garantiza que más de 2,7 millones de usuarios recuperen la libertad de mover sus recursos de forma global.
En ese sentido, la ASFI emitió las normativas necesarias (Circular 938/2026, Resolución 280/2026 y Carta Circular 864/2026) para que los bancos cumplan con este derecho de forma inmediata y explicó cómo se benefician todos los consumidores de servicios financieros del país.
¿Qué cambió en el uso de mi tarjeta de débito o crédito?
Con la eliminación de las restricciones que limitaban el uso de tarjetas de crédito y débito, ahora puedes volver a:
- Comprar por internet.
- Pagar servicios en el exterior a través de POS.
- Retirar efectivo en cajeros automáticos del exterior.
2. ¿Tengo un límite de dinero para gastar con mi tarjeta de débito?
Sí, se establecieron reglas claras para asegurar que todos tengan acceso a tus fondos:
- Monto mínimo: La medida establece que los bancos deben permitirte gastar al menos 500 dólares al mes.
- Montos mayores: Cada banco puede ampliar el límite a más de 500 dólares según sus propias políticas y la disponibilidad de divisas con las que cuente.
- Flexibilidad: Puedes usar ese dinero en una sola compra o en varias pequeñas, por ejemplo, de uno, 10 o 100 dólares, hasta alcanzar el monto establecido.
3. ¿Qué pasa con las tarjetas de crédito?
Las tarjetas de crédito podrán usarse sin restricciones, dependiendo de la línea de crédito aprobada y de tu capacidad de pago.
4. ¿Debo pagar comisiones adicionales por usar mi tarjeta en el extranjero o para compras por internet?
En ningún caso, porque la disposición elimina el cobro de comisiones. Es decir, si un servicio o producto cuesta 200 dólares, el banco debe cobrarte únicamente esos 200 dólares. El objetivo de esta medida es que recuperes la normalidad en tus operaciones financieras con el uso de tarjetas de crédito y débito, sin cargos extra que no fueron originalmente pactados.
5. ¿A qué tipo de cambio se cobrarán mis compras en dólares?
Para darte seguridad y evitar cobros excesivos, todas las operaciones se realizarán con el valor referencial del dólar estadounidense que es actualizado y publicado diariamente por el Banco Central de Bolivia (BCB). Esto garantiza que las reglas sean transparentes y no dependan de mercados informales.
Es decir, si adquieres un producto en dólares, se te cobrará el monto convertido a bolivianos usando el valor referencial del dólar, sin recargos adicionales.
6. ¿Qué beneficios directos tiene esto para mi día a día?
Ahora no pagarás comisiones adicionales por compras en el exterior, tendrás mayor libertad de pago para compras por internet y dejarás de recurrir a plataformas que no son reguladas en el país para realizar transacciones que antes estaban limitadas, como:
- Servicios digitales: Pagar tus suscripciones de Netflix, Spotify, Disney+ o herramientas de trabajo, entre otros.
- Compras por internet: Adquirir productos en plataformas internacionales como Amazon, AliExpress u otros.
- Viajes y salud: Pagar hoteles, pasajes o servicios médicos en el exterior del país.
- Educación: Cancelar cursos o formación en línea de instituciones extranjeras.
7. ¿Esta medida es permanente o temporal?
La disposición busca restablecer el uso normal de las tarjetas de débito y crédito para transacciones en el exterior. Cualquier cambio futuro será informado oportunamente por las autoridades.
8. ¿Qué hago si mi banco no cumple o me cobra de más?
Si el banco no te permite usar por lo menos 500 dólares mensuales a través de tu tarjeta de débito, te bloquea la tarjeta sin justificativo o no respeta el valor referencial del dólar publicado por el BCB, el primer paso es acudir al Punto de Reclamo de la misma entidad financiera.
Si la respuesta del banco no resuelve el problema, puedes registrar el reclamo de segunda instancia en cualquiera de las oficinas a nivel nacional de la ASFI, a través de la página web o en la línea gratuita 800 103 103.
9. ¿Es necesario pagar por reclamar?
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No, todos los procesos de reclamo son totalmente gratuitos y es tu derecho exigir que se cumpla la normativa vigente.
