La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) conminó, este viernes, a la empresa Boliviana de Aviación (BoA) a atender y responder sobre las irregularidades registradas por denuncias de los pasajeros, en un plazo máximo de 7 días.
«La ATT ha iniciado acciones de fiscalización a la aerolínea, constatando que no se brindó información adecuada a los pasajeros, ni se contó con el personal suficiente para atender sus reclamos de manera oportuna”, explicó el director de transportes de la ATT, Juan Manuel Chevarría.
La ATT registró 46 reclamos directos de pasajeros afectados, que esperaron durante 6 horas la reactivación de sus vuelos, lo que provocó demoras y cancelaciones en las salidas nacionales e internacionales.
Acorde a la normativa vigente, BoA tiene un plazo no mayor a siete días para responder sobre las irregularidades, debido a la reciente suspensión de operaciones en el aeropuerto internacional de Viru Viru, en Santa Cruz.
“Caso contrario, por estas infracciones, la línea aérea podría recibir sanciones económicas que alcanzarían hasta 10.000 Unidades de Fomento a la Vivienda (UFV)”, indicó la autoridad.
El hecho que causó molestia en los usuarios se produjo esta semana, debido a un incidente en la pista del aeropuerto de Viru Viru, con una aeronave de Transportes Aéreos Bolivianos (TAB) que ocasionó 66 demoras de otros vuelos y perjudicó a más de 8.078 pasajeros a nivel nacional.
Desde la ATT se recordó que todo usuario tiene el derecho de reclamar alguna falta, la primera instancia de atención es la línea aérea y en caso de no ser atendido de forma satisfactoria, se puede acudir a las oficinas de la autoridad de transportes a nivel nacional.
Chevarría recordó a los pasajeros y usuarios de la terminal aérea, que pueden presentar sus reclamos o denuncias ante cualquier institución, a través de la línea gratuita 800-10-6000 o mediante WhatsApp al número 715-33208, habilitado las 24 horas del día.
ABI
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