Tras los acuerdos para atender los posibles daños vinculados al uso de gasolina desestabilizada, YPFB presentó el miércoles el Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC), una plataforma digital destinada a canalizar y atender los reclamos de los usuarios.
De acuerdo con la información brindada por la estatal, a continuación, se explica cómo debe realizar el registro y qué requisitos debe cumplir.
1. ¿Qué es el SREC y para qué sirve?
El SREC es una plataforma digital diseñada para:
Registrar los casos
Verificar la información oficial del vehículo
Evaluar técnicamente los daños
Gestionar la compensación correspondiente
El objetivo es ordenar los reclamos y garantizar que la evaluación se realice con respaldo documental y técnico
2. ¿Cómo puede registrar su caso?
YPFB informó que el registro se realizará a través de:
WhatsApp, como canal principal, lo que permitirá el acceso incluso desde zonas rurales sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.
Centro de Atención al Usuario, mediante un número telefónico que brindará orientación durante el proceso.
Los números oficiales serán anunciados en los próximos días.
3. ¿Qué documentos debe tener listos?
Para iniciar el trámite y optar por la compensación, el usuario deberá presentar:
RUAT del vehículo
Cédula de identidad
Número de celular activo
SOAT vigente
Número de cuenta bancaria y nombre del banco
Detalle de los daños (fotografías, facturas, recibos o informes técnicos)
Declaración jurada
Finiquito de liquidación
Contar con esta documentación completa agilizará el proceso
4. ¿Cómo se validará la información?
El sistema cruzará datos con registros oficiales como:
B-SISA
RUAT
SEGIP
SOAT
Esta verificación permitirá confirmar la titularidad del vehículo y la carga de combustible durante el período considerado crítico.
5. ¿Cómo se clasifican los daños?
Los reclamos serán divididos en tres categorías:
Leves: Se resuelven con declaración jurada, finiquito digital y pago directo.
Medios y graves: Requieren evaluación adicional por peritos para determinar el alcance real del daño.
Esta clasificación definirá el procedimiento y los plazos de respuesta.
6. ¿Cómo se realiza el pago?
Una vez que:
El caso haya sido registrado,
La información haya sido validada,
El seguro confirme la evaluación,
la compensación se depositará directamente en la cuenta bancaria proporcionada por el usuario.
Los casos especiales serán evaluados individualmente.
7. ¿Qué ventajas ofrece el sistema?
Según YPFB, el SREC permitirá:
Reducir tiempos de respuesta.
Llevar un expediente digital con firma electrónica.
Evitar reclamos fraudulentos.
Mantener trazabilidad técnica y financiera en cada caso.
Recomendación final
Antes de iniciar el trámite, reúna toda la documentación y conserve pruebas claras de los daños. Esto facilitará la evaluación técnica y reducirá observaciones en el proceso.
La habilitación oficial de los canales será anunciada por YPFB en los próximos días.
El Deber
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